Як зв’язатися з службою Helpline? Виклич міжнародного оператора (навіть з таксофону дзвінок безкоштовний). Повідом, що бажаєш зробити дзвінок за рахунок сторони, яку викликаєш (на жаль, поки що неможливо скористатися цією функцією, якщо ти телефонуєш з України і країн СНД. Однак найголовніше, що ти зможеш скористатися допомогою в складній ситуації, перебуваючи за кордоном!)
Ти можеш з’єднатися безкоштовно прямо з ІSІС HelpLіne через номери доступу ІSІConnect. Перелік номерів доступу є на www.іsіc.org.
Оператор HelpLіne попросить тебе назвати дванадцятизначний номер твоєї картки (цей номер зазначений у правому нижньому кутку картки під фотографією), далі oператору потрібна буде наступна інформація про тебе: країна проживання, рідна мова, сутність твоєї проблеми. Відповідно до характеру твого питання тебе переключать на фахівця, що може надати тобі кваліфіковану допомогу.
Увага!
Служба Helplіne надає допомогу винятково консультаційного та інформаційного характеру.
Витрати щодо оплати рахунків за відвідування юристів та лікарів і придбання ліків нестимеш ти особисто.
Таким чином, Helplіne в жодному разі не замінює страховку! Не забудь перед мандрівкою оформити страховий поліс.
Яку допомогу надає служба HelpLіne?
- Юридична підтримка
Тобі підкажуть як або навіть допоможуть зв’язатися з посольством України і проконсультують з твого питання. Також тобі допоможуть зв’язатися з юристами, що розмовляють твоєю рідною мовою. - Медична підтримка
Служба HelpLіne допоможе тобі знайти кваліфікованого фахівця в країні перебування. У випадку, якщо певні ліки недоступні в країні перебування, HelpLіne допоможе тобі організувати доставку цих ліків. - Загальна підтримка в екстрених ситуаціях
Служба HelpLіne може передати термінові повідомлення членам твоєї родини, що знаходяться вдома, допоможе поновити загублені або викрадені документи. Тобі також нададуть допомогу, якщо у результаті непередбаченої ситуації тобі доведеться раніше повернутися додому: Служба допоможе з обміном квитків і бронюванням.
